الدعم

نرد خلال يومين عمل: support@playsakka.com

أسئلة شائعة

انقطع النت وأنا ألعب؟ الكمبيوتر يمسك ورقك ويلعب عنك (ويظهر للاعبين إن الاتصال انقطع)، وترجع لنفس كرسيك أول ما يرجع الاتصال.

كيف أتأكد إن التوزيع عادل؟ قبل كل توزيعة أونلاين تستلم «بصمة» التوزيعة، وبعدها ينكشف مفتاحها. صكّة تتحقق تلقائياً إن البصمة وكل ورقة انلعبت تطابق، وتعرض «التوزيع موثّق» في نشرة النتيجة.

كيف ألغي الاشتراك؟ الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← صكّة.

أبلّغ عن لاعب؟ اضغط مطوّلاً على اللاعب في الطاولة ← «بلّغ عنه» (يفتح رسالة لنا بالتفاصيل). وتقدر «تحظره» عشان ما تسمع صوته ولا تشوف عباراته مرة ثانية، أو تكتمه مؤقتاً.

Support

We reply within two business days: support@playsakka.com

Lost connection mid-game? The computer holds your cards and plays for you (other players see you're disconnected), and you rejoin your own seat as soon as you're back.

Is the deal fair? Before every online deal you receive its fingerprint, and its key is revealed after the hand. Sakka checks automatically that the fingerprint and every card played match, and shows “Deal verified” on the score sheet.

Cancel the subscription? Settings → your name → Subscriptions → Sakka.

Report a player? Long-press the player at the table → “Report” (opens an email to us with the details). You can also “Block” them so you never hear their voice or see their phrases again, or mute them for now.